企業 AI 導入：先把流程講清楚，再小範圍試做
任何一個「用 AI 自動化營運」的案子，屬於 AI 本身的工作只有三成：接模型、串流程、做介面，這三成現在很快。決定它活不活得下來的是另外七成：把營運裡沒人寫下來、只在老員工腦子裡的規則挖出來。
三成與七成
三個步驟
我們問的不是「你要什麼功能」，而是「你的人在哪個瞬間以為做完了」。
流程盤點
通常 1 到 2 週訪談加實際作業側錄，把你們現在一天怎麼跑完寫清楚，找出真正吃時間、最值得自動化的環節。
你要準備：現有的對話紀錄或常見問題、流程（口述就好）、幾份代表性的文件；電話類再加 3 到 5 通錄音。
你會拿到：一份寫清楚的流程，以及值不值得做、從哪裡下手的判斷。
小範圍試做
通常 2 到 6 週先把最窄的一條流程放進平台，長出第一個介面，交給一位真實的同事，在一個真實的日子用一遍。很多問不出來的規則，只有這時候看得到。
你要準備：一位願意試的同事，和幾個真實的案子。
你會拿到：看得見的成果，再決定要不要往下做。
上線調校
持續同仁從搬運資料改成檢核品質：抽驗結果、調整規則。日常調整你們自己做得來，需要改程式時由我們接手。
你要準備：一位負責維護規則與知識庫的同事。
你會拿到：一套越用越順、流程知識留在公司裡的系統。
費用怎麼算
一次性導入費（流程盤點加系統建置，依專案規模計）加平台月費（系統運行與維運，內含一般營運所需的 AI 用量；超出約定用量才另計，且會事先通知）。試做階段先看到成果，再談導入。
行業知識整理
把只在老員工腦子裡、散在 LINE 對話和 Excel 裡的東西，整理成 AI 讀得懂、也留得下來的知識。AI 只用你們的資料回答，答不出來交給人。知識留在公司，不留在工具裡。
雙北補習班
先讀完三十多萬則歷史對話，才整理出家長會問什麼。哪些該 AI 自己答、哪些一律交給老師，都寫成規則。
吉野環保科技
師傅腦子裡的保養檢查步驟，變成電子簽單上的欄位。檢查項目由師傅自己定，現場一項一項打勾再送出。
Rebaz.AI 問答表
問答整理成一份表格，Rebaz.AI 只用這份回答。沒答到的問題自動回報，補進表格裡。
導入前，先問自己五個問題
下面五個問題，就是那七成長的樣子。
「做完」在你們公司有幾種定義？
老闆、第一線、客戶說的「處理完了」常常是三回事。系統只會照一種定義走；第一線把中途畫面當成終點，後面那一步就永遠少一截。
例外多不多？
臨時改單、缺貨、付一半、簽到一半人走了。這些不是邊角案例，在真實營運裡就是日常。每個例外背後都有一個問題：做到一半的東西怎麼辦？
同一個數字活在幾個地方？
系統一份、某人的 Excel 一份、老闆腦子一份。人來做會用常識圓過去；系統來做，只會把矛盾放大。先講清楚哪一份才是真的。
一件事經過幾雙手？
內勤開單、第一線執行、主管覆核、財務收款。每次交接，接手的人需要前一個人留下什麼？這些從來不會出現在需求裡，因為對你們太自然了。
你們有多少句「這當然是…」？
每一句後面都是一條沒寫進規格的規則：當然是熟客可以月結、當然是這種情況要先打電話。你們跟同業的差別，往往就藏在這些「當然」裡。
分辨眼前方案的四個訊號
- 對方有沒有問你「你的人什麼時候以為做完了」這類問題？只聊模型和示範畫面的，大概只想賣你那三成。
- 對方有沒有主動提「例外怎麼辦」？只給你看順順的主線，就是還沒碰到你真正的日常。
- 對方賣的是「固定價、快速上線的一套系統」，還是「先發現、再迭代」？沒被算進去的七成，最後會用上線後的麻煩付帳。
- 對方願不願意先跑一條最窄的流程、給真人用過再往下做？願意的懂這一行。
常見問題
導入要多久？
流程盤點通常 1 到 2 週；小範圍試做通常 2 到 6 週，先看到成果再決定要不要往下做；上線後持續調校。實際時間依流程大小而定。
我們要準備什麼？
不用做簡報。帶最常用的那份 Excel 或表單、一段最常見的客服對話或一通典型電話，再描述「最卡的那一天」。試做時需要一位願意試的同事和幾個真實案子。
費用怎麼算？
一次性導入費（盤點加建置，依專案規模計）加平台月費（含系統運行、維運與一般用量的 AI 費用，超出才另計並事先通知）。試做階段先看到成果，再談導入。
預約 30 分鐘免費流程盤點
帶著你們最卡的那一件事來。三十分鐘裡一起看：它值不值得做、從哪一站下手、第一步要準備什麼。會後給你一頁書面結論。
或直接打 02-2708-1199，寫信到 jasper.chang@jetsparq.com。